Kepala Bagian Technical Service Astra Motor Bengkulu, Lucky Hendrik Roberto, menegaskan bahwa MotorkuX kini menjadi elemen penting dalam strategi peningkatan layanan purna jual. Menurutnya, digitalisasi bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan yang harus diadaptasi untuk menjawab perubahan perilaku konsumen.
“MotorkuX kami rancang sebagai solusi menyeluruh. Konsumen tidak perlu lagi bergantung pada proses manual, karena seluruh kebutuhan layanan sudah terintegrasi dalam satu aplikasi,” ujar Lucky.
Salah satu fitur unggulan yang paling dirasakan manfaatnya adalah layanan booking service tanpa antre. Melalui fitur ini, pengguna dapat mengatur jadwal servis sesuai kebutuhan, sehingga waktu tunggu di bengkel dapat ditekan secara signifikan.
“Bagi konsumen dengan aktivitas padat, fitur ini sangat membantu. Mereka cukup datang sesuai jadwal tanpa harus mengantre lama,” jelasnya.
Tak hanya itu, MotorkuX juga menghadirkan katalog digital motor Honda yang selalu diperbarui. Fitur ini memungkinkan calon konsumen mengakses informasi produk secara lengkap, mulai dari spesifikasi hingga perbandingan tipe, sehingga mempermudah proses pengambilan keputusan.
“Sekarang konsumen lebih kritis dan cenderung melakukan riset sebelum membeli. Kami fasilitasi kebutuhan itu melalui katalog digital yang informatif dan mudah diakses,” tambah Lucky.
Inovasi lainnya hadir melalui fitur KPB Digital (Kartu Perawatan Berkala) yang menggantikan kartu fisik. Sistem ini memastikan seluruh data perawatan tersimpan aman dan dapat diakses kapan saja tanpa risiko hilang atau lupa dibawa.
“Semua riwayat perawatan sudah terdokumentasi secara digital. Ini membuat layanan menjadi lebih praktis sekaligus meningkatkan keamanan data konsumen,” katanya.
Selain itu, aplikasi ini juga menyimpan riwayat servis kendaraan secara otomatis. Fitur tersebut membantu pengguna dalam memantau kondisi motor serta menjaga performa kendaraan tetap optimal melalui perawatan berkala yang terkontrol.
“Dengan data servis yang transparan, konsumen bisa lebih memahami kondisi kendaraannya dan melakukan perawatan secara tepat,” imbuhnya.
Lucky menambahkan, penerapan MotorkuX tidak hanya berdampak pada kenyamanan konsumen, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional bengkel resmi Honda. Penjadwalan menjadi lebih tertata dan pelayanan dapat diberikan secara lebih terukur.
Astra Motor Bengkulu pun optimistis adopsi MotorkuX akan terus meningkat seiring berkembangnya kebutuhan layanan digital di masyarakat.
“Kami mengajak seluruh pengguna sepeda motor Honda untuk segera mengunduh dan memanfaatkan MotorkuX. Langkah sederhana ini akan memberikan kemudahan besar dalam aktivitas berkendara sehari-hari,” tutup Lucky.
