BENGKULU, PB - Sekretaris Daerah Kota Bengkulu Marjon membuka Workshop Aplikasi Online Lapor Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) bagi pejabat penghubung satuan kerja perangkat daerah (SKPD) di Ruang Gunung Bungkuk Kantor Walikota Bengkulu, Kamis (08/12/2016).Marjon mengatakan, tujuan Lapor SP4N adalah cara untuk mempermudah meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat, penyelenggara dapat mengelola pengaduan secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, terkoordinasi.
"Dulu ketika masih zaman manual, jika masyarakat mau mengadu, mengkritik atau memberi saran pembangunan dengan mengirim surat, itu membutuhkan waktu yang cukup lama. Namun sekarang zaman sudah canggih, cukup secara online,” kata Marjon.
Penyelenggara Lapor SP4N memberikan akses untuk partisipasi masyarakat meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menerima kritikan, saran, atau pengaduan melalui sistem aplikasi online terintegrasi pada Lapor SP4N.
Dikatakannya, Pemerintah Kota Bengkulu mencoba merespon ini dengan cepat setelah mendapatkan arahan beberapa waktu lalu dari KemenPAN- RB, Kantor Staf Presiden dan Ombudsman RI.
"Untuk pejabat penghubung yang ada di SKPD diharapkan serius mengikuti Whorkshop ini," ujarnya.
Sementara itu, pelaksanaan Whorkshop yang dilaksanakan hari kamis hingga Jumat (09/12/2017) sore ini menghadiri narasumber Erika Ariesanti, S.STP, M.Si dari Dishubkominfo dan Nugroho Tri Putra, M.I.Kom dari Humas Setda Kota Bengkulu. Kedua narasumber ini merupakan admin daerah Lapor SP4N yang telah di tetapkan oleh Walikota Bengkulu dan dipantau langsung oleh admin super di KementerianPAN-RB.
Peserta dari Whorkshop ini merupakan pejabat penghubung dari seluruh SKPD yang masing-masing terdiri dari dua orang pejabat penghubung dan dibagi dalam empat kelas. Whorkshop ini dimoderatori oleh Elrosa Indah, M.Si.P dari Inspektorat Kota Bengkulu. [am/rls/hms]
.jpeg)
