PedomanBengkulu.com, Bengkulu — BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat layanan digital bagi pesertanya. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) resmi dilengkapi fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman resminya.
Melalui pembaruan ini, peserta yang ingin mengajukan klaim tidak lagi harus datang lebih awal atau mengantre panjang di kantor cabang. Sistem antrean berbasis jadwal memungkinkan peserta memilih metode layanan, baik melalui videocall maupun kunjungan langsung sesuai kebutuhan.
Bagi peserta yang memilih datang ke kantor cabang, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran lengkap dengan estimasi waktu dilayani. Dengan demikian, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti dan efisien.
Inovasi ini diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih terencana dan merata, sekaligus mengurangi kepadatan antrean di kantor cabang. Peserta pun kini bisa mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone.
Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi program, mengajukan pertanyaan, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Bengkulu, Ferama Putri, mengatakan pembaruan ini merupakan bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta.
“Kami berharap para peserta dapat memanfaatkan kanal layanan tersebut. Ini tentunya menunjukkan komitmen kami untuk mempermudah akses layanan BPJS Ketenagakerjaan dan memberikan pelayanan yang lebih cepat serta transparan kepada para peserta,” ujarnya.
Cara Mengajukan Klaim Lewat Lapak Asik
Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut:
1. Mengakses laman Lapak Asik.
2. Mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, dan email.
3. Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan rekening.
4. Mengunggah dokumen persyaratan, seperti KTP dan kartu peserta.
5. Menunggu notifikasi berupa barcode antrean dan estimasi waktu layanan.
Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform digital milik BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Layanan ini mencakup klaim berbagai program, seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM).
Melalui inovasi ini, BPJS Ketenagakerjaan mendorong peserta untuk memanfaatkan layanan mandiri (self-service) berbasis digital. Upaya tersebut menjadi bagian dari transformasi layanan guna menghadirkan sistem yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses oleh pekerja di seluruh Indonesia.
.jpeg)
